MergenSoft Yazılım Tasarım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
(MergenTO Kullanım ve Hizmet Sözleşmesi)

1) Taraflar

İşbu sözleşme; MergenSoft Yazılım Tasarım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (bundan sonra “HİZMET SAĞLAYICI” olarak anılacaktır) ile, MergenTO platformunu kullanan gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra “MÜŞTERİ” olarak anılacaktır) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

2) Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; MÜŞTERİ’ye, MergenTO isimli internet tabanlı CRM ve iş yönetimi yazılımının, satış değil kullanım hakkı (lisans) kapsamında sunulması, hizmetin şartlarının belirlenmesi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

3) Hizmetin Kapsamı

• MergenTO yazılımına erişim ve kullanım
• Müşteri ilişkileri, fırsat, görev ve süreç yönetimi
• Verilerin barındırılması
• Standart teknik destek
• Sistem güncellemeleri ve bakım çalışmaları

Özelleştirme, entegrasyon, özel geliştirme ve ileri seviye destek hizmetleri bu sözleşmeye dahil değildir; ayrıca fiyatlandırılır.

4) Lisans ve Kullanım Hakkı

• MÜŞTERİ’ye devredilemez, alt lisanslanamaz bir kullanım hakkı tanınır.
• Yazılımın tüm fikri mülkiyet hakları HİZMET SAĞLAYICI’ya aittir.
• MÜŞTERİ, yazılımı çoğaltamaz, kopyalayamaz, tersine mühendisliğe tabi tutamaz.

5) Müşteri Yükümlülükleri

• Sisteme girilen tüm içerik ve verilerin hukuka uygunluğundan sorumludur.
• Kullanıcı yetkilendirmelerini doğru şekilde yapmakla yükümlüdür.
• Hesap bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür.

6) Ücretlendirme ve Ödeme

Hizmet bedelleri, MÜŞTERİ tarafından seçilen paket ve süreye göre belirlenir. Ödeme yapılmaması halinde HİZMET SAĞLAYICI, hizmeti askıya alma hakkına sahiptir.

7) Veri ve Gizlilik

Müşteri verileri MÜŞTERİ’ye aittir. HİZMET SAĞLAYICI, bu verileri yalnızca hizmetin sunulması, sistem güvenliği ve destek süreçleri kapsamında işler.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde düzenlenmiştir.

8) Askıya Alma ve Fesih

• Sözleşmeye aykırı kullanım
• Hukuka aykırı içerik
• Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi

hallerinde HİZMET SAĞLAYICI, sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir veya hizmeti askıya alabilir.

9) Sorumluluğun Sınırlandırılması

HİZMET SAĞLAYICI; dolaylı zararlar, kar kaybı, veri kaybı ve iş kesintilerinden sorumlu tutulamaz. Toplam sorumluluk, ilgili hizmet dönemi için ödenen bedel ile sınırlıdır.

10) Mücbir Sebep

Doğal afetler, savaş, grev, internet altyapı arızaları ve tarafların kontrolü dışında gelişen haller mücbir sebep sayılır.

11) Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu sözleşme Türk Hukuku’na tabidir. Doğabilecek uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12) Yürürlük

İşbu sözleşme, MÜŞTERİ’nin elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer ve taraflar için bağlayıcıdır.