MergenTO Kullanım Koşulları

1) Tanımlar

• Platform / MergenTO: MergenTO markası altında sunulan CRM ve iş yönetimi yazılımı, web sitesi ve ilgili tüm bileşenler.
• Hizmet: MergenTO’nun internet tabanlı yazılım hizmeti olarak sağlanması; barındırma, erişim, bakım ve standart destek dahil olmak üzere sunulan hizmetler.
• Kullanıcı: Platforma erişen, hesap oluşturan veya platformu kullanan gerçek kişi.
• Müşteri: Kurumsal abonelik/teklif kapsamında hizmet alan gerçek veya tüzel kişi.
• Hesap: Kullanıcının kullanıcı adı/şifre veya benzeri yöntemlerle platforma giriş yaptığı profil.
• Müşteri Verileri: Müşteri veya kullanıcılar tarafından platforma girilen ve platform üzerinden işlenen tüm içerik ve kayıtlar (fırsatlar, görevler, notlar, hatırlatmalar, kişi kayıtları vb.).
• Entegrasyon: Müşterinin talebiyle, üçüncü taraf hizmetlerle (takvim, e-posta, ERP/CRM, web servisleri vb.) bağlantı kurulması.
• KVKK: 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu.

2) Genel Hükümler

MergenTO, ticari faaliyetlerde kullanılan bir yazılım platformudur. Platformun kullanımı; yürürlükteki mevzuata, işbu Koşullar’a ve ilgili diğer politikalara uygun olmak zorundadır. Müşteri, “basiretli tacir” prensibiyle hareket ettiğini kabul eder.

Önemli: Bu Koşullar, web’de yayınlanan genel kullanım şartlarıdır. Müşteri ile ayrıca imzalanan hizmet sözleşmesi ve ek protokoller bulunması halinde, çelişen hükümler bakımından öncelik ilgili sözleşmelerdedir.

3) Hesap Oluşturma, Yetkiler ve Güvenlik

Kullanıcı hesabı oluştururken sağlanan bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir. Müşteri, kendi bünyesindeki kullanıcıların yetkilendirme ve erişim yönetiminden sorumludur.

3.1 Hesap Güvenliği

• Şifre ve erişim bilgileri gizli tutulmalıdır.
• Kullanıcı, hesabı üzerinden gerçekleşen işlemlerden sorumludur.
• Şüpheli erişim durumunda MergenTO’ya derhal bildirim yapılmalıdır.

3.2 Rol Bazlı Yetkilendirme

Platform, rol/yetki bazlı erişim mekanizmaları içerebilir. Müşteri; kendi organizasyonunda uygun yetkilendirmeyi yapmak, yetkisiz erişimleri önlemek ve kullanıcıların kullanımını denetlemekle yükümlüdür.

4) Kabul Edilebilir Kullanım

Platformu kullanırken aşağıdaki eylemler yasaktır. Bu tür kullanımın tespiti halinde MergenTO, hesabı askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

• Platforma yetkisiz erişim girişimleri, güvenlik açıklarını kötüye kullanma
• Hizmeti aksatacak şekilde aşırı yük bindirme, otomasyon/saldırı denemeleri
• Virüs, zararlı yazılım, spam veya benzeri faaliyetler
• Hukuka aykırı içerik barındırma veya hukuka aykırı veri işleme
• Başka kullanıcıların verilerine yetkisiz erişim, gizlilik ihlali
• Platformun kaynak kodlarını tersine mühendislik ile çözümleme, kopyalama, çoğaltma

Hatırlatma: Platform içeriğinin hukuka uygunluğundan ve sisteme girilen verilerin gerekli izin/onaylara dayanmasından Müşteri sorumludur.

5) Müşteri Verileri, Gizlilik ve KVKK

Müşteri Verileri müşteriye aittir. MergenTO, bu verileri yalnızca hizmetin sunulması, sistem güvenliği ve destek süreçleri kapsamında işler. MergenTO, müşteri verilerini ticari amaçla satmaz, kiralamaz veya üçüncü kişilerle paylaşmaz.

5.1 Veri Sorumluluğu

Müşteri, sisteme girdiği veriler bakımından KVKK kapsamında gerekli aydınlatma ve açık rıza süreçlerini yürütmekten, veri işleme faaliyetinin hukuka uygunluğundan ve kendi kullanıcılarının kullanımından sorumludur.

5.2 Log ve Güvenlik Kayıtları

Sistem güvenliği ve hata tespiti amacıyla IP adresi ve işlem kayıtları tutulabilir. Bu kayıtlar güvenliğin sağlanması için sınırlı sürelerle işlenir ve ilgili mevzuat kapsamında muhafaza edilir.

6) Üçüncü Taraf Hizmetler ve Entegrasyonlar

Müşteri; e-posta servisleri, takvim uygulamaları, ERP/CRM sistemleri, mesajlaşma servisleri, ödeme/kimlik doğrulama araçları veya benzeri üçüncü taraf hizmetleriyle entegrasyon kullanabilir.

• MergenTO, üçüncü taraf hizmetlerin çalışma süreleri ve performansı üzerinde kontrol sahibi değildir.
• Üçüncü tarafın değişiklikleri, kısıtlamaları veya kesintileri entegrasyonun çalışmasını etkileyebilir.
• Müşteri, üçüncü taraflarla yaptığı sözleşme ve ticari anlaşmaların tarafıdır; bu ilişkiden doğan uyuşmazlıklardan MergenTO sorumlu değildir.

7) Hizmetin Askıya Alınması ve Sonlandırılması

Aşağıdaki hallerde MergenTO; güvenlik, yasal zorunluluk veya sözleşmesel yükümlülükler kapsamında hesabı geçici olarak askıya alabilir veya sonlandırabilir:

• Koşullar’a aykırı kullanım veya hukuka aykırı faaliyet şüphesi
• Güvenlik riski oluşturan davranışlar
• Ödeme/abonelik yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi (varsa)
• Yetkili kurum talepleri veya yasal zorunluluk

Not: Askıya alma/sonlandırma durumunda veri iadesi ve saklama süreleri, ilgili sözleşme ve politikalarda belirtilen esaslara tabidir.

8) Fikri Mülkiyet Hakları

MergenTO platformu, arayüzleri, yazılım bileşenleri, tasarımları ve marka unsurları üzerindeki tüm fikri mülkiyet hakları MergenSoft Yazılım Tasarım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ne aittir. Kullanıcıya yalnızca hizmetten yararlanma hakkı tanınır.

• Kaynak kodu, veritabanı yapısı ve platform bileşenleri üzerinde hak talep edilemez.
• İzinsiz kopyalama, çoğaltma, tersine mühendislik, yeniden dağıtım yasaktır.

9) Sorumluluk Sınırları ve Garanti Reddi

MergenTO, hizmetin sürekliliğini sağlamak için makul çabayı gösterir; ancak internet altyapısı, üçüncü taraf servisler veya mücbir sebepler nedeniyle kesintiler yaşanabilir. MergenTO; dolaylı zararlar, kar kaybı, iş kaybı gibi sonuçlardan sorumlu tutulamaz.

Müşteri, platformun kendi iş süreçlerine uygunluğunu değerlendirmekten ve kullanım sonuçlarından sorumludur.

10) Mücbir Sebep

Doğal afetler, savaş, ayaklanma, grev, resmi makam kararları, telekomünikasyon/internet altyapı problemleri ve benzeri tarafların kontrolü dışındaki haller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep halinde yükümlülükler, mücbir sebep süresince askıya alınır.

11) Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu Koşullar Türk Hukuku’na tabidir. Koşullar’dan doğabilecek uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12) Koşullarda Değişiklik

MergenTO, işbu Koşullar’ı gerekli gördüğü durumlarda güncelleyebilir. Güncellemeler web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

13) İletişim

Kullanım Koşulları ile ilgili soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: